よくあるご質問(FAQ)
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文より10日~1.5か月でのお届けとなります。
指定日に配達していただけますか?
大変申し訳ございません。
システムの都合上、指定日配達は承っておりません。
配送状況を確認できますか?
発送完了メールに記載されている発送番号から、現在の配送状況をご確認いただけます。
発送完了メールは、倉庫から配送業者にお荷物を委託したタイミングで、ご注文者様のメールアドレス宛にお送りしております。
ご注文確認メールが届かないです
ご注文手続きが完了しますと、BASEよりご案内のメールをお客様のご注文時に入力頂いたメールアドレスにお送りしております。
上記内容にて、メールが届いていないお客様は下記をご確認お願いします。
・通常の受信ボックスにメールが届いていない場合は、迷惑メールフォルダに自動振り分けされてしまう場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。
・ドメイン指定をされている場合は、お客様のメール設定がエラーになっている可能性がございます。
【指定受信(skiiishop.service@gmail.com)の解除】
【迷惑メールボックスの設定の解除】
大変お手数おかけ致しますが、下記メールアドレスの受取り設定をしていただくようお願い申し上げます。設定方法は機種により異なります為、ご契約の携帯電話会社やメーカーに設定方法のご確認お願い申し上げます。
skiiishop.service@gmail.com
また、お客様のご注文内容につきましては、pay idを登録いただきますと「マイページ」から確認することができます。
そちらよりご注文内容、配送住所、メールアドレスなどを再度ご確認頂けます。
返品・交換は可能ですか?
お客様都合での返品・交換は、原則お断りしております。
また、商品タグや梱包袋および貼付している管理番号などが無い場合の返品・交換も基本的にはできかねますので、あらかじめご了承ください。
価格やサイズなど、商品詳細ページでよくご確認いただいたうえでご注文ください。 万一、不良品が届いた場合や、注文内容と違う商品が届いた場合は、返品または交換にて対応させていただきます。
大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2回の注文をまとめて発送できますか?
大変申し訳ございません。
システムの都合上、おまとめ発送は承っておりません。